PRESCRIPTUM
Zbog mnogih Vaših pojedinačnih pitanja, podsjećamo Vas na naša pravila:
Nudimo vam proizvode najboljih poljskih proizvođača.
Nalazimo se u Poljskoj, Częstochowa - grad koji proizvodi poljska dječja kolica (ovdje imamo nekoliko desetaka proizvođača dječjih kolica, a Częstochowa ima drugo ime "grad dječjih kolica").
Svi proizvođači naših kolica su u našem gradu Częstochowa - to su naši susjedi.
Poznajemo cijelo poljsko proizvodno tržište i nudimo vam najbolje marke provjerene, sigurne kvalitete, u potpunosti proizvedene u Poljskoj, s europskim sigurnosnim certifikatima (nijedna od naših marki nije proizvedena na komponentama izvan Europske unije).
Svi naši kompleti dječjih kolica sadrže punu opremu, 100% opreme (kod nas nikada nećete čuti "...adapteri se moraju dodatno platiti.. za mrežicu ... ili za kišnicu ili kišobran". Sve dodataki su unaprijed ukljuceni u setu.
Sve autosjedalice u našim setovima kolica su Avionaut, Cybex ili Maxi Cosi
Sve naše autosjedalice uvijek su unaprijed podešene da budu kompatibilne s Isofix bazom (čak i ako ne želite kupiti Isofix bazu ili se kasnije odlučite kupiti isofix). Nikada se neće dogoditi da vam prodamo autosjedalicu koja nije kompatibilna s isofix bazom, a da za dva-tri mjeseca, kad se predomislite, čujete: „e, sad moraš kupiti drugu autosjedalicu, kompatibilan s isofixom..."
Prigovore razmatramo u najkraćem mogućem roku, najčešće u roku od sedam, a najkasnije u roku od 14 dana. Kolica se nikad ne vraćaju na popravak - umjesto toga, šaljemo vam novi dio, BESPLATNO, na zamjenu, a stari dio možete baciti. Pomažemo u postjamstvenom servisu i nakon službenog jamstvenog roka.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PROPISI
1. OPĆI UVJETI
2. USLUGE INTERNET TRGOVINE
3. UVJETI SKLAPANJA UGOVORA O PRODAJI
4. NAČINI PLAĆANJA
5. TROŠKOVI, ROK I NAČINI DOSTAVE
6. UVJETI RASKIDA UGOVORA O PRODAJI
7. REKLAMACIJE I POVRAĆAJ ROBE
8. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
9. ZAVRŠNE ODREDBE
1. OPĆI UVJETI
1.1. Internet trgovinu smještenu na Internet stranici www.happystorks.com vodi Jacek Siarski koji obavlja gospodarsku djelatnost i upravlja tvrtkom Happy Storks Jacek Siarski, ul. Marysia 109, 42-202 Częstochowa, Poland, koja je upisana u Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (Registar poslovnih subjekata Republike Poljske), koji vodi poljski ministar gospodarstva, NIP 9490780569, REGON 360105444.
1.2. Uvjeti korištenja vrijede za pojedinačne Potrošače. Odredbe Uvjeta korištenja ne mogu isključivati ili ograničavati bilo kakva prava Potrošača – sve dvojbe se tumače u korist Potrošača.
1.3. Davatelj usluga, koji je voditelj zbirke osobnih podataka, obrađuje podatke u cilju provedbe Uvjeta korištenja. Osobni podaci su obrađivani na temelju načela navedenih u zakonu o privatnosti, objavljenim na stranicama Internet trgovine. Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Svaka osoba, čije osobne podatke obrađuje Davatelj usluga ima pravo pregledavati, ažurirati i ispravljati njihov sadržaj.
1.4. Definicije:
RADNI DAN – jedan dan od ponedjeljka do petka osim državnih praznika
OBRAZAC REGISTRACIJE – obrazac dostupan u Internet trgovini koji omogućava stvaranje individualnog Korisničkog računa.
OBRAZAC NARUDŽBE – Internet usluga, interaktivan obrazac dostupan u Internet trgovini koji omogućava naručivanje putem spremanja proizvoda u elektronsku košaricu i određivanja uvjeta Ugovora o prodaji, uključujući način dostave i plaćanja.
POTROŠAČ – Primatelj usluga koji sklapa Ugovor o prodaji s Prodavateljem.
KODEKS CYWILNY (GRAĐANSKI ZAKONIK) – građanski zakonik od 23. travnja 1964 g. (Sl. br. 16, točka 93)
KORISNIČKI RAČUN – Internet usluga, skup resursa u elektroničkom i komunikacijskom sustavu Davatelja usluga u kojem se prikupljaju podaci označeni korisničkim imenom i lozinkom koje je Primatelj usluga naveo (uključujući informacije o izvršenim narudžbama).
PROIZVOD – predmet Ugovora o prodaji između Potrošača i Prodavatelja.
UVJETI KORIŠTENJA – Uvjeti korištenja Internet trgovine.
INTERNET trgovina – Internet trgovina Davatelja usluga smještena na Internet stranici: www.happystorks.com
PRODAVATELJ – Jacek Siarski koji ima poslovni nastan i rukovodi tvrtkom Happy Storks, ul. Marysia 109, 42-202 Częstochowa, koja je upisana u resurse CEIDG ministra gospodarstva, NIP 9490780569, REGON 360105444, adresa elektroničke pošte: contact@happystorks.com
UGOVOR O PRODAJI – ugovor sklopljen između Potrošaca i Prodavatelja preko Internet trgovine
USLUGA INTERNET TRGOVINE – usluga davana putem Interneta od Davatelja Primatelju usluga preko Internet trgovine.
PRIMATELJ USLUGA – fizička osoba s punom pravnom sposobnošću, a u slučajevima utvrđenim općeprimjenjivim zakonodavstvom, također fizička osoba s djelomičnom pravnom sposobnošću; pravna osoba ili poslovni nastani bez pravne osobnosti, kojima zakon dodjeljuje pravnu sposobnost korištenja Internet usluge.
NARUDŽBA – izjava volje koju Potrošač daje putem Obrasca narudžbe da bi sklopio Ugovor o prodaji proizvoda s Prodavateljem.
2. USLUGE INTERNET trgovine
2.1. U Internet trgovini su dostupne sljedeće usluge: Korisnički račun, Obrazac narudžbe. Korisnični račun – korištenje Korisničkog računa je moguće kad popunite Obrazac registracije, klikom na link „Registriraj”. U Obrascu registracije je nužno unijeti sljedeće podatke: adresu elektronske pošte i lozinku.
Korištenje Obrasca narudžbe počinje kada spremite Proizvod u elektronsku košaricu u Internet trgovini. Narudžba slijedi kad popunite Obrazac narudžbe, klikom na link „Kupi” – do tog trenutka postoji mogućnost modifikacije unesenih podataka. Da biste to uradili, trebate pratiti prikazivanu komunikaciju i informacije dostupne na stranici Internet trgovine.
U Obrascu Narudžbe je nužno unijeti sljedeće podatke: ime i prezime/naziv trvtke, adresu (ulicu, broj zgrade/stana, poštanski broj, mjesto, županiju, državu), adresu elektronske pošte, broj telefona, proizvode, količinu proizvoda, mjesto i način dostave, način plaćanja.
2.2. Korištenje Usluga Internet trgovine je besplatno. Korisnički račun u Internet trgovini je stvoren na neodređeno vrijeme. Korištenje Obrasca narudžbe je jednokratno i završava čim pošaljete Narudžbu. Sljedeća narudžba zahtjeva otvaranje sljedećeg Obrasca narudžbe.
2.3. Tehnički uvjeti nužni za rad u elektroničkom i komunikacijskom sustavu koji daje Davatelj usluga:
• Kompjutor ili drugi elektronički multimedijalni uređaj s pristupom Internetu
• Pristup elektronskoj pošti
• Pretraživač
• Uključena mogućnost podržavanja kolačića i Javascript usluga u pretraživaču
2.4. Primatelj usluga je dužan koristiti Internet trgovinu zakonito i u skladu s pristojnim ponašanjem, imajući u vidu poštovanje osobne imovine i prava intelektualnog vlasništva trećih osoba.
2.5. Primatelj usluga obavezan je unositi činjenično točne podatke.
2.6. Primatelju usluga je zabranjeno davanje nezakonitih sadržaja.
3. UVJETI SKLAPANJA UGOVORA O PRODAJI
3.1. Oglasi, cjenici i druge informacije o Proizvodima navedene na stranicama Internet trgovine, naročito njihovi opisi i cijene su poziv za sklapanje ugovora, u smislu čl. 71 Kodeks cywilny (Građanskog zakonika) poljskog zakona.
3.2. Konačna cijena Proizvoda prikazana na stranici Internet trgovine je izražena u poljskoj nacionalnoj valuti, zloty polski i uključuje VAT (poljski PDV). Navedenu cijenu internet stranica presta shop automatski preračunava na cijenu u eurima i hrvatskim kunama prema trenutačnom deviznom tečaju. Cijene ne uključuju troškove dostave koji su navedeni tijekom slanja Narudžbe. Standardna cijena pojedinačne dostave iznosi – prema proračunu – 50€ - 132€ ovisno o zemlji isporuke i broja kartona.
3.3. Cijena Proizvoda prikazana na stranici Internet trgovine vrijedi u trenutku naručivanja. Ova cijena neće se promijeniti neovisno o promjenama cijena u Internet trgovini, koje se mogu pojaviti nakon toga kad Potrošač pošalje Narudžbu.
3.4. Da bi se sklopio Ugovor o prodaji, potrebno je da prije toga Potrošač pošalje Narudžbu. Nakon Narudžbe Prodavatelj bez nepotrebnog odlaganja potvrđuje njezino primanje i istovremeno počinje izvršavanje Narudžbe. Potvrda Narudžbe i njezino prihvaćenje slijedi kad Potrošač, na adresu elektronske pošte koju je naveo, dobije odgovarajuću poruku koja sadrži najmanje potvrdu svih bitnih elementata Narudžbe, izjavu Prodavatelja o zaprimanju Narudžbe i prihvaća iste za izvršenje. Čim Potrošač dobije gore navedenu e-mail poruku, sklopljen je Ugovor o prodaji između Potrošača i Prodavatelja.
3.5. Sastavljanje, zaštita i prosljeđivanje Potrošaču sadržaja sklopljenog Ugovora o prodaji slijedi putem stavljanja na raspolaganje ovih Uvjeta korištenja na stranici Internet trgovine, a također putem slanja u pošiljkama dokaza o kupnji. Sadržaj Ugovora o prodaji je sastavljen i zaštićen u IT sustavu Internet trgovine.
4. NAČINI PLAĆANJA
4.1. PRODAVATELJ nudi sljedeće načine plaćanja, a konačan izbor načina plaćanja je unaprijed određen po dogovoru s Potrošačem tijekom primanja Narudžbe:
• Plaćanje gotovinom tijekom osobnog preuzimanja kod Prodavatelja u našoj trgovini u Częstochowa, Poljska
• Plaćanje kuriru tijekom isporuke - samo Grecka, Romania, Slovenija i Hrvatska. Ostale zemlje Europi - plaćanje prijenosom novca na naś bankovi raćun - plaćanje unaprijed na naš bankovni račun (i za ove ostale zemlje isporuka robe je nakon konstatirajući plaćanja na našem bankovni računu).
• Pretplata na račun – plaćanje Internet bankarstvom na račun Prodavatelja, za Klijenta, kolji żeli pretplatu umjesto placanja kuriru tjekom dostave.
• PayU
• Conotoxia (PayPal, kartićno placanje)
Bankovi račun za valuta euro €:
Vlastnik računa: Jacek Siarski, u. Marysia 109, 42-202 Czestochowa, Poland
Banka: Millennium Bank, ul. Zaryna 2a, 02-593 Warszawa, Poland
Številka računa: 16 1160 2202 0000 0003 4185 4803
IBAN: PL 16 1160 2202 0000 0003 4185 4803
SWIFT (BIC) koda: BIGBPLPW
5. TROŠKOVI, ROK I NAČINI DOSTAVE
5.1. PRODAVATELJ omogućava sljedeće načine dostave ili preuzimanja Proizvoda:
• Osobno preuzimanje – besplatno
• Kurirska dostava – 50€ - 132€
5.2. Trošak dostave je prikazan tijekom naručivanja robe.
5.3. Rok dostave Proizvoda iznosi od 5 Radnih dana do 3-4 tjedna.
5.4. Trošak dostave se tiče Narudžbe koja može stati u prostor u pakiranju od 104 x 61 x 61 cm / težina do 30 kg.
6. UVJETI RASKIDA UGOVORA O DAVANJU USLUGA NA DALJINU
6.1. Davatelj i Primatelj usluga mogu raskinuti ugovor prije početka realizacije Narudžbe.
7. REKLAMACIJE I POVRAĆAJ ROBE
7.1. Reklamacije zbog nesukladnosti Proizvoda i Ugovora o prodaji:
Temelj i opseg odgovornosti Prodavatelja prema Potrošaču koji je fizička osoba, koja kupuje Proizvod ne radi obavljanja profesionalne ili poslovne delatnosti, zbog nesukladnosti Proizvoda i Ugovora o prodaji su detaljno definirani u Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Zakonu o posebnim uvjetima o prodaji robe široke potrošnje, a također o izmjeni Građanskog zakonika) od 27. srpnja 2002 g. (SI. br. 141, točka 1176 s izmjenama i dopunama).
Reklamacije o nesuklađenosti Proizvoda i Ugovora o prodaji i zahtjeve možete predati u pisanoj formi putem elektronske pošte na adresu: contact@happystorks.com ili obične pošte na adresu: ul. Marysia 109, 42-202 Czestochowa, Polska. Prodavatelj će bez nepotrebnog odlaganja odgovoriti na zahtjev Potrošača, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od primljenja zahtjeva.
Odgovor o reklamaciji Prodavatelj šalje na adresu koju je Potrošač naveo, osim ako je Potrošač izričito naveo drugačije.
U slučaju Proizvoda obuhvaćenih jamstvom proizvođača, Prodavatelj informira da jamstvo za prodanu robu široke potrošnje ne isključuje, ne ograničava ni ne oduzima Potrošaču prava koja proizlaze iz nesuklađenosti robe i ugovora.
Proizvodi koji se nalaze u Internet trgovini www.happystorks.com su obuhvaćeni jamstvom Proizvođača u roku od 1 do 2 godine. Jamstvo proizvoda ovisi o tome kako Proizvođač će ocijeniti i kvalificirati oštećenje. O realizaciji garancije odluku donosi isključivo Proizvođač, Internet trgovina www.happystorks.com nije stranka nego posrednik realizacije garancije. Prodavatelj nije odgovoran za tehničke kvarove i mane proizvoda u slučaju kad proizvođač ne želi prihvatiti reklamaciju - Prodavatelj nije odgovoran za reklamaciju koji šaljete Proizvođaču. Ali, naša trgovina isporučuje Vam uvijek besplatno rezervne dijelove ili popravljenu robu. Važna napomena: čak i ako Proizvođač vidi da je šteta nastala krivnjom Kupca, Proizvođač nikada ne odbija popraviti i nikada ne odbija objaviti novi dio besplatno, a isporuka za vrata Kupca je besplatna.
7.2. Reklamacije u vezi s djelovanjem Internet trgovine:
Reklamacije robe u vezi s proizvodima kupljenim u Internet trgovini www.happystorks.com, Primatelj usluge može slati u pisanoj formi putem elektronske pošte na adresu: contact@happystorks.com ili obične pošte na adresu: ul. Marysia 109, 42-202 Czestochowa, Poland. Ovim putem će biti određen način mogućeg preuzimanja reklamiranog proizvoda od Potrošača i, nakon popravka, njegove dostave (natrag) Potrošaču. Rok realizacije reklamacije iznosi 42 dana.
U slučaju slanja proizvoda za reklamaciju Proizvođaču, Prodavatelj – www.happystorks.com – će navesti mjesto na području države Potrošača da tamo preda reklamirani proizvod, gdje će biti preuzet i dostavljen Proizvođaču, a nakon popravka besplatno dostavljen Kupacu. Troškove dostave na mjesto preuzimanja reklamiranog proizvoda snosi Potrošač. Reklamirani proizvod mora biti dostavljen na mjesto preuzimanja u pakiranju koje će obezbediti transport robe. Podaci na pakiranju moraju biti čitljivo napisani, sadržavajući podatke o adresi Prodavatelja.
Preporučeno je u opisu reklamacije navesti što više informacija i činjenica koje se tiču predmeta reklamacije, naročito vrstu i vrijeme kada je došlo do nepravilnosti, opis/crtež/skicu oštećenja i kontaktne podatke – ovakav opis će olakšati i ubrzati proces razmatranja reklamacije.
Davatelj usluga će odgovor na reklamaciju poslati na adresu koju je Primatelj usluga naveo, ukoliko Primatelj nije naveo drugi način.
8. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
8.1. Primatelj usluga - Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu, može od njega odustati bez navođenja razloga, obavještavajući Prodavatelja o njegovom otkazivanju pismenim putem u roku od 14 dana od sklapanja ugovora ili primanja proizvoda. Da bi se navedeni rok ispoštovao treba poslati izjavu prije njegovog isteka. Izjavu treba poslati na adresu: ul. Marysia 109, 42-202 Czestochowa Polska, ili na adresu elektronske pošte contact@happystorks.com. Ne prihvaćamo povrat proizvoda i ne vraćamo novac više od 15 dana nakon kupnje.
8.2. U slučaju odustajanja od ugovora, ugovor je smatran nevažećim.
8.3. Potrošač je dužan vratiti kupljeni predmet Prodavatelju najkasnije 14. dana od dana na koji je obavjestio da odustaje od ugovora.
8.4. Potrošač šalje nazad robu koja je predmet ugovora od kojeg je odustao, o svom trošku na adresu: Happy Storks, ul. Marysia 109, 42-202 Czestochowa, Poland, ili na drugu adresu koju je naveo Prodavatelj.
8.5. Potrošač vraća robu u okviru odustajanja od ugovora u nepromijenjenom stanju, bez tragova korištenja. U slučaju smanjenja vrijednosti robe, Potrošač je odgovoran za umanjenu vrijednost robe koja je predmet ugovora, kada je ona posljedica rukovanja robom na način koji prelazi okvire potrebne da bi se utvrdila narav, karakteristike i funkcioniranje robe. Odluku o eventualnom umanjenju vrijednosti robe donosi Proizvođač.
8.6. Prodavatelj se obavezuje bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14. dana od dana na koji je primio vraćanu robu, vratiti Potrošaču cijelokupan iznos uplaćenih sredstava, uključujući troškove dostave, s izuzetkom dodatnih troškova koji su rezultat toga što je Potrošač odabrao drugu vrstu isporuke osim najjeftinije standardne isporuke koju nudi Prodavatelj, u skladu s čl. 33 Prawo konsumenckie (Prava o zaštiti potrošača).
8.7. Prodavatelj može obustaviti povrat novca dok ne primi vraćenu robu ili dok Potrošač ne dostavi potvrdu da je vratio robu, ovisno o tomu što se od toga dogodi prvo, sve do procjene je li roba vraćena u nepromijenjenom stanju.
Prodavatelj će izvršiti povrat novca za robu umanjen za eventualni popust - Potrošač će dobiti svotu koju je platio.
8.8. Prodavatelj će izvršiti povrat novca na bankovni račun, osim ako je Potrošač izričito naglasio drugačije, na način koji ne uključuje nikakve dodatne financijske troškove za Prodavatelja.
8.9. Pravo odustajanja se ne tiče ugovora čiji je predmet roba izrađena prema specifikacijama Potrošača ili očito prilagođena Potrošaču (posebna narudžba).
9. ZAVRŠNE ODREDBE
9.1. Ugovori sklapani preko Internet trgovine su sukladni s poljskim zakonom i propisima Europske unije.
9.2. Izmjena Uvjeta korištenja:
Davatelj usluga zadržava pravo da vrši izmjene Uvjeta korištenja iz bitnih razloga kao što su: izmjene zakonodavstva, izmjene načina plaćanja i dostava, promjene opsega troškova ili oblika davanja usluga, promjena adrese Prodavatelja – u onoj mjeri u kojoj one utječu na vršenje odredbi ovih Uvjeta korištenja. Izmijenjeni Uvjeti korištenja su obavezujući za Primatelja usluga ako su ispunjeni uvjeti navedeni u čl. 384 Kodeks Cywilny (poljski Građanski zakonik), tj. Primatelj usluga je bio pravilno obavješten o izmjenama i Primatelj usluga nije otkazao Ugovor o uslugama davanim na daljinu trajno u roku od 14 dana od dana obavještenja.
Izmjene Uvjeta korištenja nikako ne utječu na stečena prava Primatelja usluga -Potrošača koji su koristili Internet trgovinu prije dana stupanja izmjena na snagu, naročito izmjene Uvjeta korištenja neće utjecati na narudžbe tijekom naručivanja ili već poslane Narudžbe i sklopljene, realizirane ili već izvršene Ugovore o prodaji.
U slučaju kad izmjena Uvjeta korištenja uzrokuje nastajanje bilo kakvih novih troškova ili povećanje trenutnih, Primatelj usluga - Potrošač ima pravo odustati od ugovora.
9.3. Za ona pitanja koja nisu obuhvaćena ovim Uvjetima korištenja primjenjivat će se propisi: Kodeks karny (poljski Građanski zakonik); Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Zakon o uslugama isporučenim na daljinu) od 18. srpnja 2002 g. (Sl. br. 144, točka 1204 s izmjenama i dopunama); Ustawy o ochronie niektórych praw Konsumenta oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Zakon o zašititi prava Potrošača i o odgovornosti za štetu koju uzrokuju opasni proizvodi) od 2. ožujka 2000 g. (Sl. br. 22, točka 271 s izmjenama i dopunama); Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu karnego (Zakon o posebnim uvjetima prodaje robe široke potrošnje i o izmjeni Građanskog zakonika) od 27. srpnja 2002 g. (Sl. br. 141, točka 1176 s izmjenama i dopunama) i drugi odgovarajući propisi poljskog zakona.
9.4. Sporovi između Davatelja Usluga - Prodavatelja i Potrošača će se rješavati u odgovarajućim redovnim sudovima koji pripadaju mjestu poslovne djelatnosti Davatelja usluga.
9.5. Primatelj usluga - Potrošač se može koristiti izvansudskim rješavanjima reklamacije i pravnom zaštitom. Ako se želi koristiti mogućnošću mirnog rješavanja sporova koji se tiču kupnji na Internetu, Primatelj usluga - Potrošač se može žaliti npr. putem internetske platforme ODR, smještene na adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Autorska prava
Kopiranje, reproduciranje tekstova, fotografija i drugih elemenata s Internet stranica trgovine u cijelosti ili djelomično, bez prethodne suglasnosti vlasnika trgovine izražene u pismenom obliku, je zabranjeno.